Ремонт принтеров с фиксированными тарифами

Проблема ремонта оргтехники обычно возникает неожиданно и в самый неподходящий момент, когда печать в офисе, в госучреждении или в домашних условиях останавливается вместе со всем документооборотом. Ошибки и сбои в работе могут также периодически проявляться на листе печати, что вызывает дополнительные проблемы с качеством и требует немедленного их устранения.

Первыми симптомами неполадок можно назвать плохой захват бумаги, свист при нагреве, просыпание тонера на бумагу и др. Если клиент планово не обслуживает оргтехнику (регулярное обслуживание и профилактика необходимы для правильной и длительной работы техники), то эти симптомы проявятся гораздо раньше, неся за собой целую череду прочих будущих проблем в эксплуатации.

Варианты решения проблемы неработающего принтера

Когда принтер не печатает или на табло появились ошибки необходимо определиться с ремонтом аппарата, к тому же чем быстрее тем лучше, ведь техника наверняка понадобиться очень скоро. Конечно есть вариант наиболее простой - поехать в магазин и привезти новый принтер. Но на кажущуюся на первый взгляд простоту этот метод на практике имеет ряд недостатков:

  • найти в наличии принтер вашего класса бывает не просто, в наличии на витринах их бывает крайне мало, а доставка новой оргтехники в большинстве магазинов может достигать 5 дней.
  • Цена, которую придется заплатить, будет в разы больше стоимости ремонта техники, иногда этот показатель доходит до более чем в 20 раз.
  • Картриджи, имеющиеся у пользователя в наличии для старого аппарата обычно не подходят на новые модели принтеров, так что придется закупать их заново, а это еще вплоть до стоимости нового аппарата;

Таким образом наиболее предпочтителен ремонт, главное, найти приемлемого и надежного исполнителя, который даст гарантию и сообщит перед ремонтом полную стоимость без каких-либо накруток.

Профессиональный подход к ремонту принтеров в СЦ "ТРИКАРТ"

Вкратце опишем этапы работы с клиентом по диагностике и ремонту принтеров, применяемый в данном сервис-центре:

  • осмотр аппарата, опрос клиента;
  • тестирование аппарата, выявление ремонтопригодности;
  • если аппарат поддается ремонту, объявляется окончательная стоимость ремонта, большинство запчастей имеется на собственном складе СЦ;
  • при согласии клиента, мастера приступают к ремонту, который занимает в среднем от 1 до 8 часов, в редких случаях заказа запчастей несколько рабочих дней;
  • выдача аппарата, прикладывается акт и гарантийные обязательства после проведенного ремонта;

Здесь можно уделить особое внимание следующим моментам при работе с клиентом. Во-первых, если аппарат неремонтопригоден, никакие деньги с клиента не берутся, первичный осмотр абсолютно бесплатный. Во-вторых, при назначении ремонта клиент также праве от него отказаться, а при согласии цена ремонта фиксируется и не меняется в будущем. Ну и в-третьих, клиент получает на руки все акты и гарантии после проведенного ремонта, на все работы и запчасти идет официальная гарантия.

Подробнее об условиях работы сервисного центра можно ознакомиться на сайте tricart.ru

Помните, что обращаясь к непроверенным мастерам, на выезде, к конторам без репутации вы рискуете не только самой техникой, но и быть обманутыми, так как без специальной аппаратуры, сервис-центра и навыков осуществить ремонт не получиться, кустарным способом можно решить проблему в лучшем случае на неделю до следующей поломки. Вы рискуете отдать деньги за "кота в мешке", а искать их после работ и потребовать гарантии будет негде.

 
 
 

КОММЕНТАРИИ


RSS-лента © Cтатьи